Zor İnsanlar İle Başetmek 

Neye İyi Gelir?

Zorlanılan müşteri - iş arkadaşı- ast ve üstler ve kendileri ile baş etmeye

Ne Elde Edilir?

Bireylerin Kendilerinden Kaynaklanan Zorlukları Algılamak ve Zor İnsanlarla ve Durumlarla Baş Etmek için gereken bilgi ve becerilerle ilgili Farkındalık kazanmaları amaçlanmaktadır.

Ayrıca alternatif çözümleri hızlı ve zamanında üretme becerilerini geliştirmenin yollarını bulmaları, 

Ardından bu yeni kendine dair farkındalıkla birlikte hedeflenen alanda kendilerini geliştirmeleri için; yaşantılarından kesitleri deneyimlemeleri, diğer katılımcıların çözümlerini gözlemlemeleri ve kendi yeni çözümlerini bulmaları amaçlanmaktadır.